Saknar du din cykel efter cykelrensning?
Har din cykel tagits om hand i samband med en cykelrensning i din fastighet?
Här kan du anmäla en eller flera saknade cyklar, så hjälper vi dig att identifiera och få tillbaka dem.
Så fungerar det:
Så går det till – steg för steg
-
Du fyller i formuläret
Ange dina kontaktuppgifter, din adress, var cykeln stod och så mycket information som möjligt om cykeln/cyklarna. Bifoga gärna foton. -
Vi letar efter din cykel
Vi matchar uppgifterna mot de cyklar vi tagit om hand från fastigheten. Vi fotograferar alla cyklar. I vissa fall förvarar vi cyklarna på olika platser. -
Vi kontaktar dig
När vi har hittat en cykel som stämmer hör vi av oss via sms eller e-post med besked och nästa steg. -
Utlämning i vår butik på Maria Prästgårdsgata 14
I vissa fall förvaras cyklarna i er fastighet och då kontaktas ni av ansvarig för detta.
Tidsram:
Identifiering tar normalt 3–10 arbetsdagar, men kan variera beroende på hur många ärenden vi har och var cyklarna står lagrade.
Vad vi behöver från dig:
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt är det viktigt att du:
-
anger både din boendeadress och den adress/plats där cykeln stod,
-
fyller i rensningsdatumet (står i aviseringen du ska ha fått)
-
beskriver cykeln så noggrant du kan,
-
bifogar foton om du har (gärna på hela cykeln, låset och speciella detaljer).
Exempel på uppgifter som hjälper oss:
-
Märke och modell
-
Färg och typ av cykel (dam/herr/hybrid/MTB/barn/elcykel osv.)
-
Typ av lås och var låset satt
-
Särskilda kännetecken (t.ex. barnstol, korg, dekaler, skador)
Vanliga frågor (FAQ)
Hur länge kan jag anmäla en saknad cykel?
Vi sparar cyklarna i upp till 6 månader efter en rensning. Därefter kan de ha återvunnits eller sålts vidare.
Kan jag anmäla flera cyklar samtidigt?
Ja. I formuläret kan du välja hur många cyklar du saknar och fylla i uppgifter för varje cykel.
Vad händer om ni inte hittar min cykel?
Om vi efter genomgång inte kan hitta någon cykel som stämmer med dina uppgifter meddelar vi dig. I vissa fall kan vi behöva be dig om fler detaljer eller foton. Ibland kan en cykel ha försvunnit på annat sätt under perioden från rensningen tills ni upptäckte att cykeln var borta, alternativt att den var redan försvunnen när vi gjorde rensningen,
Kostar det något att få tillbaka min cykel?
Själva identifieringen och återlämning kostar inget. Eventuella kostnader (t.ex. om något särskilt behöver ordnas) informerar vi alltid om i förväg.
Var finns cyklarna?
Cyklarna kan tillfälligt stå på olika lagringsplatser (t.ex. central uppställningsplats eller lager) innan de tas vidare till butik. Det är därför viktigt att du anger både adressen där cykeln stod och rensningsdatum.
